4月11日訊，西藏旅游業(yè)被西藏自治區(qū)定位為戰(zhàn)略支撐性產(chǎn)業(yè)，但長期以來，由于自然條件、氣候等原因，西藏旅游成了“半年經(jīng)濟”。西藏近年開展系列宣傳營銷活動，完善交通等基礎(chǔ)設(shè)施，打造“精品化”旅游景區(qū)，提升綜合服務(wù)能力水平，取得了顯著成效。
“冬游西藏”破解全時難題
“冬游西藏”促銷活動涵蓋旅游景區(qū)、酒店、交通等多方面，火爆程度超出預(yù)期
2018年2月1日，對西藏旅游業(yè)來說是具有歷史意義的一天。這天，西藏正式開啟首輪“冬游西藏”促銷活動，出臺涵蓋旅游景區(qū)、星級酒店、出行交通等多方面的優(yōu)惠政策。
西藏被稱為“地球第三極”，獨特的地理環(huán)境孕育出獨一無二、奇特瑰麗的風(fēng)光。然而高寒艱苦的自然環(huán)境、惡劣的氣候條件讓很多人望而卻步，冬季時更是少人問津。
“長期以來，我們只能做半年生意。過了10月份，旅行團、自由行游客都很少。”在西藏工作多年的導(dǎo)游肖敏說，“‘冬游西藏’活動開展后，到西藏旅游的人很多，去年我忙到春節(jié)前才回老家。”
“冬游西藏”活動啟動以來，游客數(shù)量的持續(xù)增長，還給導(dǎo)游們帶來了自我提升的契機。“以前講解都是比較固定的模式，現(xiàn)在西藏旅游市場更加細分和多元，尤其是深度游旅客對講解提出了更高的要求。”肖敏說，如今她還經(jīng)常學(xué)習(xí)最新的西藏文旅知識，滿足游客的多元需求。
首輪“冬游西藏”的火爆程度超出了很多當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)界人士的預(yù)期。2010年就來拉薩從事高端酒店運營管理的林湘蓮對此感受頗深。“以前冬天，很少有人預(yù)定西藏高端酒店。‘冬游西藏’開展后，每天訂出七八十間。”林湘蓮認為，在政府的大力扶持下，西藏旅游正在迎來一個新的春天。如今，林湘蓮已經(jīng)創(chuàng)辦了西藏林墅酒店管理公司，準(zhǔn)備深耕西藏旅游市場。
首輪“冬游西藏”活動帶動西藏冬季旅游市場實現(xiàn)歷史性突破。2018年1月至4月，西藏全區(qū)累計接待國內(nèi)外游客266.7萬人次，同比增長63.5%，實現(xiàn)旅游總收入35.2億元，同比增長62.8%。與此同時，西藏“地球第三極”品牌影響力顯著提升。
來自廣東的游客蔡曉婉與朋友自駕來到西藏，她認為，“冬季來西藏，旅游門票全免，酒店價格優(yōu)惠，特別有吸引力”。
提質(zhì)增效攻關(guān)全域旅游
西藏加快完善交通基礎(chǔ)設(shè)施，提升旅游綜合服務(wù)能力和水平，諸多旅游集群加快成形
破解全時難題之后，西藏發(fā)力全域旅游。西藏各級旅游部門按照自治區(qū)黨委、政府的決策部署，對西藏發(fā)展全域旅游作了系統(tǒng)安排。
3月，林芝的巴松措，碧波微瀾，游人如織。在這個自然景觀類5A級景區(qū)里，平坦的公路沿著蜿蜒的湖岸線延伸，一輛輛滿載游客的景區(qū)大巴車平穩(wěn)行駛。去年，景區(qū)內(nèi)新通車9.8公里的柏油路，游客們出行更為便捷了。
除了提升硬件，巴松措景區(qū)還加大了對工作人員的服務(wù)培訓(xùn)力度，建立健全各項規(guī)章制度，完善救援體系建設(shè)，加大投訴查處力度，以打造“精品化”景區(qū)為契機不斷提升服務(wù)水平。
“我們的景點都貼有二維碼，游客掃碼就能享受藏漢英3種語言的講解服務(wù)。”工布江達縣旅游發(fā)展委員會主任扎西平措介紹，結(jié)合發(fā)展全域旅游工作，巴松措大力推進建設(shè)智慧景區(qū)及智能安防工程。通過建設(shè)巴松措景區(qū)網(wǎng)站、APP、景區(qū)自動化講解系統(tǒng)、虛擬景區(qū)系統(tǒng)等，全面提升景區(qū)智能化水平。
西藏地廣人稀，交通和交通服務(wù)設(shè)施在一定程度上決定著旅游的舒適度。“大力提升旅游便利度、友好度和可進入性”被寫入西藏自治區(qū)政府工作報告。為此，西藏以打造無障礙旅游區(qū)為目標(biāo)，圍繞“交通無障礙”完善旅游基礎(chǔ)交通網(wǎng)、“服務(wù)無障礙”提升綜合服務(wù)水平、“溝通無障礙”加強“智慧旅游”建設(shè)，加快提升全域旅游的綜合服務(wù)能力和水平。
去年年底，一款名為“牦牛出行”的APP在雪域高原走紅。這是拉薩交通產(chǎn)業(yè)集團為進藏游客解決出行問題推出的產(chǎn)品。今年，拉薩交通產(chǎn)業(yè)集團還籌劃開通名為“牦牛巴士”的景區(qū)直通車。“直通車前期擬開通6條線路，后期將逐步開通全自治區(qū)各知名景區(qū)的精品線路。”拉薩交產(chǎn)旅游發(fā)展集團公司總經(jīng)理平措次旺介紹。
5個機場，48個通航城市，92條國內(nèi)國際航線，“航線開到哪，游客就走到哪”……依托民航，西藏旅游業(yè)已成為西藏經(jīng)濟發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)。未來5年，3個支線機場、1條新跑道將投入運營，現(xiàn)有機場的“智慧”化水平將大幅提高。
通過產(chǎn)業(yè)圍繞旅游轉(zhuǎn)、產(chǎn)品圍繞旅游造、服務(wù)圍繞旅游優(yōu)、品牌圍繞旅游亮、民生圍繞旅游興，西藏旅游努力實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集約化、產(chǎn)品系列化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、品牌國際化、成果全民化。截至2018年11月，西藏全區(qū)共有A級景區(qū)117家，旅行社311家，星級酒店243家，旅游協(xié)會、導(dǎo)游協(xié)會8家。
目前，拉薩、林芝、日喀則三市和阿里普蘭縣已被確定創(chuàng)建國家全域旅游示范區(qū)；拉薩市城關(guān)區(qū)、堆龍德慶區(qū)和林芝市工布江達縣、波密縣已被確定創(chuàng)建自治區(qū)級全域旅游示范區(qū)。茶馬古道、唐蕃古道、新藏旅游文化廊道，珠峰生態(tài)文化旅游圈、雅礱文化旅游圈、康巴文化旅游圈、羌塘草原文化旅游圈和象雄文化旅游圈等旅游集群加快成形，西藏逐步形成線面結(jié)合、特色鮮明、帶動力強的全域旅游發(fā)展新格局。
傾力打造全產(chǎn)業(yè)鏈條
西藏各行業(yè)全力支持旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，相關(guān)產(chǎn)業(yè)也乘著政策春風(fēng)快速壯大
在將旅游資源轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟優(yōu)勢的大道上，西藏目標(biāo)清晰而明確：2019年，將力爭旅游接待人數(shù)突破4000萬人次，旅游收入達到580億元。按照“大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大發(fā)展”的要求，西藏各行各業(yè)全力支持旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
2017年9月，工商銀行向米林縣索松村經(jīng)營家庭旅館的村民久米多吉發(fā)放了100萬元的“藏宿貸”，用于擴大客房規(guī)模和新建餐廳。有了這筆錢，久米多吉的家庭旅館由原來的13間客房升級至26間，接待能力大幅提升，僅2018年桃花節(jié)期間帶來接待收入25萬元，較上年同期增長近3倍。
作為先導(dǎo)型的富民產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)得到中國人民銀行拉薩中心支行大力扶持。該中心支行副行長李玉福介紹，該行重點支持探索農(nóng)業(yè)與旅游、養(yǎng)老、健康等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的模式，推動休閑農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)村旅游、特色民宿和農(nóng)村康養(yǎng)等產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
旅游的上下游產(chǎn)業(yè)也乘著政策春風(fēng)蓬勃發(fā)展。成立于2018年7月的西藏風(fēng)馬兒文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司專注于西藏旅游文創(chuàng)伴手禮精品的開發(fā)、設(shè)計、運營和銷售。如今，公司已創(chuàng)建文創(chuàng)品牌，升級產(chǎn)品的同時，實現(xiàn)非遺文化傳承。
如今，西藏旅游文化國際博覽會已舉辦4屆。林芝桃花節(jié)、日喀則珠峰文化旅游節(jié)、拉薩雪頓節(jié)等旅游+節(jié)慶品牌也已形成一定的集聚效應(yīng)，為西藏旅游全產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了品牌支撐。
圍繞全產(chǎn)業(yè)鏈的打造，西藏旅游新業(yè)態(tài)頻出，旅游+文化+體育等產(chǎn)業(yè)，呈現(xiàn)出融合發(fā)展的態(tài)勢。
在阿里，星空旅游近年來廣受追捧。由天文館、星空體驗區(qū)、天文觀測區(qū)、游客服務(wù)區(qū)構(gòu)成的阿里暗夜公園成為到阿里旅游必去景點之一。阿里地區(qū)旅游發(fā)展局合作與交流科科長趙景波認為，將該公園作為發(fā)展特色文化旅游產(chǎn)業(yè)的突破點，有利于促進當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級。
因為看中西藏獨特的旅游文化資源，去年，河北新奧集團收購了西藏旅游股份有限公司。擁有海洋旅游、健康旅游、景區(qū)運營開發(fā)等領(lǐng)域業(yè)務(wù)的新奧集團將打造集生態(tài)觀光、文化體驗、健康養(yǎng)生、休閑度假為一體的“康樂旅游目的地”。
西藏旅游股份有限公司總裁助理胡偉感慨，正是當(dāng)?shù)厍八从械姆龀至Χ茸屄糜螛I(yè)實現(xiàn)裂變式發(fā)展。胡偉說，公司要抓住西藏大力發(fā)展旅游文化產(chǎn)業(yè)的機遇，不斷提升服務(wù)，積極開拓市場，為促進西藏旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展作出新貢獻。
